Avis · Réputation
Plus jamais un avis sans réponse.
Dans votre boîte de réception, les avis de toutes les plateformes pertinentes s'accumulent automatiquement – Google, Facebook, Tripadvisor et bien d'autres. Vous gardez une vue d'ensemble et répondez directement, avec l'aide de l'IA dans votre ton. Et avec un QR code et un lien, vous récoltez de nouveaux avis 5 étoiles de manière ciblée.
Super sympa, le café est un vrai régal. On revient !
Bonne qualité, temps d'attente un peu long le samedi.
Meilleur croissant de la région. Franchement.
Une boîte de réception pour tout
Google Business Profile, Facebook et Tripadvisor arrivent automatiquement dans une seule boîte de réception. Vous voyez immédiatement ce qui est nouveau, ce qui est en attente et qui devrait répondre.
Assistant de rédaction IA
Répond à vos avis en quelques secondes, fonctionne dans toutes les langues et trouve le bon ton dans 95 % des cas. Vous vérifiez, ajustez et cliquez.
Plus d'avis
Lien, QR code et flyers prêts à l'emploi pour le comptoir : demandez un avis à vos clients satisfaits au bon moment – sans détour.
Pourquoi cela compte
Le taux de réponse est le signal que presque tout le monde oublie.
Pour les avis Google, il y a plus important que le simple nombre. Répondre montre à Google et à tous les futurs clients que l'entreprise est vivante. Les avis sans réponse paraissent abandonnés – et coûtent du classement. Avec smt-LISTINGS, chaque avis reçoit une réponse en quelques minutes, même les avis critiques.
- Meilleure visibilité : Google récompense les profils actifs qui répondent
- Fidélisation renforcée – le feedback est entendu et apprécié
- Désamorcez les avis négatifs de façon professionnelle avant qu'ils ne pèsent
- Répondez depuis votre mobile, en déplacement, dans toutes les langues
- Rôles pour vos collaborateurs·trices : uniquement les avis, uniquement les publications ou tout
Sur le comptoir, la facture ou un flyer : un scan, un avis.
Partagez par WhatsApp, e-mail ou dans votre signature.
Comment ça se passe
De l'avis à la réponse en trois clics.
- L'avis arriveQue ce soit Google, Facebook ou Tripadvisor : il apparaît dans votre boîte de réception, avec une notification – pour l'établissement concerné.
- L'IA propose une réponseDans votre langue et votre style, adaptée au contenu de l'avis. Factuelle et orientée solution en cas de critique, chaleureuse en cas d'éloge.
- Vous vérifiez et répondezAjustez si nécessaire, un clic – la réponse est publiée sur la plateforme. Tout reste documenté.
J'ai dû attendre 20 minutes pour mon cappuccino. Dommage.
Pourquoi les marketeurs adorent smt-LISTINGS
Des voix du quotidien.
«Grâce à smt-LISTINGS, nous gérons nos données d'entreprise et les avis clients de façon centralisée. Semoto réagit vite, propose des solutions sur mesure et conseille avec compétence.»
«En peu de temps déjà, un meilleur classement sur ChatGPT & Google nous a permis de gagner plusieurs nouveaux clients de façon organique. Sans dépenser un centime en publicité.»
«Particulièrement fort : la gestion des avis et le support de l'IA pour répondre aux avis, cela fait vraiment gagner du temps au quotidien. Une recommandation claire pour qui n'a pas envie de dix onglets de navigateur ouverts.»
«Super simple à utiliser et très utile pour rendre notre entreprise visible en ligne. L'équipe de SMT est toujours joignable et aide rapidement en cas de questions.»
«Cela a considérablement facilité le processus. Nous avons été particulièrement impressionnés par la rapidité de mise en œuvre et le soutien lors de la mise en place.»
«Un vrai game changer pour l'hôtellerie et la restauration : planifier et publier des publications sur tous les réseaux sociaux, l'IA facilite la réponse aux avis.»
«Entièrement satisfait, l'outil fonctionne à merveille. Il me simplifie grandement la vie. Content d'avoir pris le plus grand forfait.»
FAQ
Questions sur les avis.
Sur quelles plateformes puis-je répondre aux avis ?
Vous pouvez répondre aux avis sur votre profil d'établissement Google (anciennement Google My Business), Facebook et Tripadvisor directement dans la boîte de réception centrale de smt-LISTINGS.
Pourquoi est-il important de répondre aux avis ?
En prenant les avis au sérieux et en y réagissant, vous renforcez la fidélisation de vos clients – ils voient que leur opinion est entendue. De plus, Google apprécie les réponses aux avis et vous récompense par une meilleure visibilité. Répondre au feedback est donc payant à plusieurs égards.
Dans quelles langues l'IA fonctionne-t-elle ?
Notre IA reconnaît pratiquement toutes les langues et répond automatiquement dans la langue de l'avis. Vous surmontez ainsi toute barrière linguistique – même avec des client·es venant de l'étranger.
Puis-je réserver la fonction avis séparément ?
Oui. L'offre smt-SOCIAL contient la boîte de réception des avis ainsi que les fonctions réseaux sociaux. Toutes les offres se trouvent sous Offres & tarifs.
Puis-je utiliser cette fonction sur mobile ?
Oui, toutes les fonctions de smt-LISTINGS sont adaptées au mobile. Vous pouvez répondre confortablement aux avis et gérer vos publications en déplacement.
Puis-je attribuer des rôles individuels à mes collaborateurs·trices ?
Oui, vous pouvez attribuer des rôles spécifiques, afin que les utilisateurs·trices puissent par exemple s'occuper exclusivement des avis ou uniquement créer des publications sur les réseaux sociaux.
Est-il utile d'acheter des avis ?
Non. Google détecte les avis achetés, et en Suisse, c'est en plus pertinent au regard de la LCD, donc juridiquement délicat. Récoltez des avis honnêtement – avec un lien, un QR code et la bonne question au bon moment. C'est exactement pour cela que smt-LISTINGS a été conçu.
Analyse de visibilité gratuite
Où es-tu trouvé – et où pas ?
Dis-nous qui tu es. Nous vérifions ton entreprise sur Google, Maps, dans les recherches IA et les annuaires les plus importants, et te recontactons sous un jour ouvrable avec le résultat.
- Visibilité sur Google, Apple Maps, Bing, Siri & ChatGPT
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