Recensioni · Reputazione
Mai più una recensione senza risposta.
Nella tua casella di posta si raccolgono automaticamente le recensioni di tutte le piattaforme rilevanti – Google, Facebook, Tripadvisor e altre. Mantieni la visione d'insieme e rispondi direttamente, con il supporto dell'IA nel tuo tono. E con QR-code e link raccogli in modo mirato nuove recensioni a 5 stelle.
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Il miglior cornetto della regione. Sul serio.
Una casella di posta per tutto
Google Business Profile, Facebook e Tripadvisor confluiscono automaticamente in un'unica casella di posta. Vedi subito cosa è nuovo, cosa è aperto e chi dovrebbe rispondere.
Assistente di scrittura IA
Risponde alle tue recensioni in pochi secondi, funziona in qualsiasi lingua e coglie il tono giusto nel 95 % dei casi. Tu controlli, adatti e clicchi.
Più recensioni
Link, QR-code e volantini pronti per il bancone: così chiedi ai clienti soddisfatti una recensione al momento giusto – senza giri di parole.
Perché questo conta
Il tasso di risposta è il segnale che quasi tutti dimenticano.
Nelle recensioni Google conta più del semplice numero. Chi risponde dimostra a Google e a tutti i futuri clienti che l'azienda è viva. Le recensioni senza risposta sembrano abbandonate – e costano ranking. Con smt-LISTINGS ogni recensione riceve una risposta in pochi minuti, anche quelle critiche.
- Migliore reperibilità: Google premia i profili attivi che rispondono
- Fidelizzazione più forte – il feedback viene ascoltato e apprezzato
- Disinnesca le recensioni negative in modo professionale, prima che facciano effetto
- Rispondi da mobile, in movimento, in qualsiasi lingua
- Ruoli per i collaboratori: solo recensioni, solo post o tutto
Su bancone, fattura o volantino: una scansione, una recensione.
Condividi via WhatsApp, e-mail o nella firma.
Come funziona
Dalla recensione alla risposta in tre clic.
- Arriva una recensioneChe sia Google, Facebook o Tripadvisor: appare nella tua casella di posta, con notifica – per la sede a cui si riferisce.
- L'IA propone una rispostaNella tua lingua e nel tuo stile, in linea con il contenuto della recensione. Nelle critiche in modo obiettivo e orientato alla soluzione, negli elogi in modo cordiale.
- Controlli e rispondiAdatta se necessario, un clic – la risposta è pubblicata sulla piattaforma. Tutto rimane documentato.
Ho dovuto aspettare 20 minuti per il mio cappuccino. Peccato.
Perché i marketer amano smt-LISTINGS
Voci dalla quotidianità.
«Grazie a smt-LISTINGS gestiamo centralmente i dati della nostra azienda e le recensioni dei clienti. Semoto reagisce velocemente, offre soluzioni su misura e consiglia con competenza.»
«Già dopo poco tempo, grazie a un miglior posizionamento su ChatGPT & Google, abbiamo acquisito diversi nuovi clienti in modo organico. Senza spendere un centesimo in pubblicità.»
«Particolarmente forte: la gestione delle recensioni e il supporto dell'IA nel rispondere alle recensioni, questo fa risparmiare davvero tempo nella quotidianità. Consigliato a chi non ha voglia di dieci schede del browser aperte.»
«Semplicissimo da usare e molto utile per rendere la nostra azienda visibile online. Il team di SMT è sempre raggiungibile e aiuta velocemente in caso di domande.»
«Ha semplificato notevolmente il processo. Ci ha colpito particolarmente la rapidità di implementazione e il supporto nella configurazione.»
«Un vero game changer per hotellerie e ristorazione: pianificare e pubblicare post su tutte le piattaforme social, l'IA facilita la risposta alle recensioni.»
«Sono assolutamente soddisfatta, lo strumento funziona alla grande. Mi semplifica molto la vita. Sono contenta di aver scelto il pacchetto più grande.»
FAQ
Domande sulle recensioni.
Su quali piattaforme posso rispondere alle recensioni?
Puoi rispondere alle recensioni sul tuo profilo aziendale Google (in precedenza Google My Business), Facebook e Tripadvisor direttamente nella casella di posta centrale di smt-LISTINGS.
Perché è importante rispondere alle recensioni?
Prendendo sul serio le recensioni e rispondendo, rafforzi la fidelizzazione dei clienti – i tuoi clienti vedono che la loro opinione viene ascoltata. Inoltre Google apprezza le risposte alle recensioni e ti premia con una migliore reperibilità. Rispondere al feedback conviene quindi più volte.
In quali lingue funziona l'IA?
La nostra IA riconosce praticamente tutte le lingue e risponde automaticamente nella lingua della recensione. Così superi ogni barriera linguistica – anche con ospiti stranieri.
Posso acquistare la funzione recensioni singolarmente?
Sì. Il pacchetto smt-SOCIAL include la casella di posta per le recensioni insieme alle funzioni Social Media. Trovi tutti i pacchetti su Piani e prezzi.
Posso usare questa funzione da mobile?
Sì, tutte le funzioni di smt-LISTINGS sono ottimizzate per il mobile. Puoi rispondere comodamente alle recensioni e occuparti dei tuoi post anche in movimento.
Posso assegnare ruoli personalizzati ai collaboratori?
Sì, puoi assegnare ruoli specifici, in modo che gli utenti possano occuparsi ad esempio esclusivamente delle recensioni o creare solo post sui social media.
Conviene comprare recensioni?
No. Google riconosce le recensioni acquistate, e in Svizzera ciò rientra anche nella LCSl (legge contro la concorrenza sleale), quindi è legalmente delicato. Raccogli recensioni in modo onesto – con link, QR-code e la domanda giusta al momento giusto. Proprio per questo è stato costruito smt-LISTINGS.
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