Google-Unternehmensprofil verifizieren: alle Wege und was bei Ablehnung hilft

Ohne Verifizierung ist dein Profil ein Entwurf. Du kannst es anlegen, du kannst es ausfüllen, aber es erscheint nicht in der Suche und nicht auf Maps. Erst die Bestätigung, dass du den Betrieb wirklich führst, schaltet es frei. Dieser Artikel zeigt die Wege, die Google anbietet, und was du machst, wenn die Bestätigung nicht durchgeht.

Welche Verifizierungswege es gibt

Google entscheidet selbst, welche Methode dir angeboten wird. Das hängt von der Branche, der Adresse und davon ab, wie lange es den Betrieb schon gibt. Du kannst die Methode nicht frei wählen.

Video ist inzwischen der häufigste Weg. Du filmst in einem Durchgang, ohne Schnitt: den Standort von aussen samt Strassenschild oder Hausnummer, den Eingang mit Beschriftung, dann innen etwas, das den Betrieb belegt, und zum Schluss dich selbst beim Zugriff auf etwas, das nur die Geschäftsleitung hat. Eine Kasse, ein Warenwirtschaftssystem, abgeschlossene Räume.

Postkarte gibt es noch, vor allem bei klassischen Ladengeschäften. Google schickt einen Code an die hinterlegte Adresse. Das dauert ein bis zwei Wochen, in Einzelfällen länger.

Telefon und E-Mail werden nur bei einem Teil der Betriebe angeboten, meist wenn die Nummer oder die Domain schon anderweitig mit dem Unternehmen verknüpft ist.

Search Console funktioniert, wenn du die Website des Betriebs bereits dort bestätigt hast und die Domain eindeutig zum Eintrag passt.

Die Videoverifizierung richtig machen

Die meisten Ablehnungen kommen von hier, und fast immer aus denselben Gründen.

Dreh am Stück. Sobald das Video geschnitten wirkt oder zwischendurch stoppt, wertet Google es als manipuliert.

Zeig die Verbindung zwischen aussen und innen. Nur das Schild reicht nicht, nur der Innenraum auch nicht. Google will sehen, dass beides zusammengehört, also lauf von draussen hinein, ohne die Kamera abzusetzen.

Zeig deine Berechtigung. Das ist der Teil, den die meisten vergessen. Es genügt nicht, dass der Laden existiert; du musst belegen, dass du ihn führst. Schlüssel, Kasse, Backoffice, Lieferschein mit Firmennamen.

Achte auf Licht und Ton. Ein Video, auf dem die Beschriftung nicht lesbar ist, wird abgelehnt, auch wenn alles andere stimmt.

Plane zwei bis drei Minuten ein. Kürzer wird meistens zu dünn, viel länger muss es nicht sein.

Wenn die Verifizierung abgelehnt wird

Eine Ablehnung ist kein Urteil über deinen Betrieb, sondern fast immer eine Lücke im Nachweis. Du kannst es erneut versuchen.

Lies den Grund, den Google nennt, auch wenn er allgemein klingt. «Nicht nachvollziehbar» heisst in der Praxis meist: die Verbindung zwischen Adresse, Schild und Person war nicht sichtbar.

Prüfe die hinterlegten Daten, bevor du es nochmal versuchst. Stimmt die Adresse exakt so, wie sie am Gebäude steht? Passt der Firmenname zum Schild? Wenn im Profil «Müller Sanitär GmbH» steht und am Haus «Müller Haustechnik», ist das aus Sicht der Prüfung ein Widerspruch.

Ändere nichts Grosses mitten im Verfahren. Wer während der laufenden Prüfung Name, Adresse oder Kategorie umstellt, setzt sie zurück.

Nach mehreren erfolglosen Versuchen bleibt der Support. Dort kommst du weiter, wenn du Belege mitschickst: Handelsregisterauszug, Mietvertrag, eine Rechnung mit Firmenname und Adresse.

Häufige Fehler

Eine Privatadresse ohne Beschriftung. Wer von zu Hause arbeitet, braucht entweder ein Dienstleistungsgebiet ohne öffentliche Adresse oder einen sichtbaren Nachweis am Gebäude.

Ein Postfach oder eine Domiziladresse. Google akzeptiert keine Adresse, an der niemand arbeitet. Das ist einer der häufigsten Sperrgründe überhaupt.

Mehrere Einträge auf derselben Adresse ohne klare Trennung. Zwei Firmen im selben Haus gehen, aber beide müssen eigenständig erkennbar sein.

Verifizierung über ein Konto, auf das später niemand mehr Zugriff hat. Nutze ein Firmenkonto, nicht die private Adresse eines Mitarbeitenden.

Wie lange es dauert

Video wird oft innerhalb weniger Tage geprüft, manchmal schneller. Postkarte dauert ein bis zwei Wochen plus Prüfzeit. In beiden Fällen gilt: solange das Profil nicht bestätigt ist, lohnt es sich nicht, Zeit in Beiträge oder Fotos zu stecken. Die sind nicht sichtbar.